Conocer los datos duros sobre el incremento en la cantidad de publicaciones e interacciones en redes sociales latinomericanas por la acción del Coronavirus, permite entender qué nos está pasando en estos tiempos de emergencia sanitaria. Vao Comunicaciones quiere compartir con sus clientes un interesante estudio enfocado precisamente en este punto, el que sin duda ayudará a ver la luz al fondo del túnel.
Cuando terminó el verano el último día de febrero de este año, nadie en Latinoamérica imagino lo que se vendría en los meses posteriores. Primero fueron noticias lejanas de China. Luego las malas nuevas vendrían de Europa. Hasta ahí el panorama se veía peligroso, pero lejano. Todo hasta que la crisis sanitaria del COVID-19 llegó a Latinoamérica. En ese momento, sí nos preocupamos. Y cuando la cuarentena nos obligó a encerrarnos en casa, fueron las redes sociales la gran herramienta para comunicarnos e interactuar con el mundo, generando en la región un crecimiento explosivo de ellas, hecho que en Vao Comunicaciones intentaremos explicar el porqué.
Primero fueron el cambio de clases presenciales por la modalidad online, de miles de colegios y universidades latinoamericanas, como modo de prevención de potenciales contagios de la epidemia entre alumnos, profesores y sus familias. Luego el turno sería del mundo laboral, que migraría hacia el teletrabajo en la medida que fuera posible. En ambos casos, para Vao Comunicaciones, el incremento exponencial de millones de interacciones en las redes sociales, producto de propia cuarentena por la pandemia, marcaría -sin duda- un antes y después en lo que uso de las redes sociales se refiere en toda la región.
Radiografía Post COVID-19
Un interesante estudio realizado por la multinacional de marketing “Comscore”, analizado minuciosamente por Vao Comunicaciones, revela datos duros que son una verdadera radiografía del uso que hoy se le está dando a las redes sociales -post pandemia- y de lo que está ocurriendo con los usuarios latinoamericanos en su prolongada cuarentena obligada en sus hogares.
De acuerdo a la plataforma Shareablee, de Comscore, a la cual Vao Comunicaciones tuvo acceso, el estudio resalta a países como Argentina, Brasil, Chile y Paraguay, como las naciones con mayor cantidad de publicaciones e interacciones de multiplataforma en marzo, en relación a igual fecha del año pasado.
Sólo es cosa de apreciar lo que en la infografía señala -y que en Vao Comunicaciones replicamos en este artículo- en relación al porcentaje de cambio y publicaciones en la Crossplatform especializada de Comscore, que resume en cuadros comparativos la dinámica de interactividad en las RSS de doce países latinoamericanos (entre ellos Chile), que permitirá dar luces al respecto y comparar el mes de marzo tanto para el 2019 como para el 2020.
Buscando respuestas y soluciones
Vivir en pandemia, como es la que hoy padecemos en todo el mundo con el Coronavirus, sin duda es algo que nadie lo desea. Y eso se nota en todos los sectores de nuestra sociedad. Sin embargo, en el universo de las redes sociales, esta variable en Latinoamérica ha logrado un impresionante compromiso de los usuarios, con términos que los ha hecho involucrarse como pocas veces en la historia de las RSS se había notado. Así por lo menos, lo entendemos en Vao Comunicaciones.
Según la plataforma Shareablee, gracias al inusual multitráfico que han experimentado las redes sociales en la región, en tiempos de emergencia sanitaria como es el que vivimos por el Coronavirus, marcas y anunciantes han logrado como nunca altísimos peak de números de engagement o compromiso desde que se desato esta pandemia.
Fueron las categorías “Finance” (Finanzas) y “Health” (Salud) las que más crecieron puntualmente en la plataforma Instagram (sobre el 100%) si comparamos las cifras de marzo del 2019 y marzo de este año, en esta interacción de parte de los usuarios latinoamericanos con las marcas y anunciantes, graficando de alguna forma el grado de involucración de quienes hoy -desde sus casas- buscan respuestas y soluciones para poder soportar de mejor manera el grave momento de salud que vivimos en el mundo entero. Tal vez la más peligrosa enfermedad infecciosa de los tiempos modernos.
¿Interés real o morbosidad patológica?
En lo que a desglose específico de contenidos en las redes sociales, el estudio de Comscore analizado por Vao Comunicaciones, señala que a nivel latinoamericano, los términos Coronavirus y COVID-19 se repiten constantemente en cada plataforma social. En Facebook, por ejemplo, los contenidos más leídos, son los que tienen relación con el tema del virus, ya sea en forma de notas destacadas, entrevistas y conferencias.
En Instagram, por su parte, las imágenes rotuladas bajo el título “Noticias de última hora”, son las que más se destacan en esta interacción, especialmente cuando ellas mencionan a personalidades destacadas (gobernantes, políticos, miembros de la realeza o artistas) supuestamente diagnosticadas con Coronavirus.
Finalmente, Twitter, es la red preferida al momento de buscar tips, consejos, “noticias de último momento” y estadísticas de contagios a nivel latinoamericano y local.
En tiempos de pandemia, cuarentena, teletrabajo y distanciamiento social, la conducta de los usuarios de las redes sociales es atípica y digna de estudio. El interés desbordado de los latinoamericanos por saber en qué está y cómo terminará esta emergencia sanitaria que nos tiene a todos con los pelos de punta, justifica a todas luces, esta suerte de pánico masivo por tratar de entender lo que hoy estamos viviendo como especie humana. Y el estudio de Comscore, refleja perfectamente este indudable cambio de interacción de los consumidores con sus principales plataformas favoritas. Así, al menos, lo entendemos en Vao Comunicaciones.
Vao Comunicaciones, la clave ya no es persuadir para vender, sino fascinar para comprometer.